30 Tage Geld-zurück-Garantie
Über unseren Partner Mister Spex genießen Sie ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Sie können die Sonnenbrille in aller Ruhe zu Hause anprobieren und bei Nichtgefallen kostenfrei zurücksenden.
Der Retourenprozess auf einen Blick
Um Ihre Rückgabe so einfach und transparent wie möglich zu gestalten, haben wir den genauen Ablauf in drei übersichtliche Phasen unterteilt:
Anmeldung & Paket
Loggen Sie sich im Kundenportal unseres Partners Mister Spex ein, melden Sie die Retoure an und drucken Sie das kostenlose Rücksendeetikett aus. Verpacken Sie die Brille sicher im Originalkarton.
Kostenloser Versand
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket und geben Sie es kostenfrei bei einer DHL- oder Hermes-Station in Ihrer Nähe ab. Heben Sie den Einlieferungsbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.
Prüfung & Erstattung
Nach Eingang und Qualitätsprüfung im Logistikzentrum unseres Partners wird Ihnen der vollständige Kaufpreis innerhalb von maximal 14 Tagen über Ihre ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rückgabebedingungen
Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgesendete Ware folgende Kriterien erfüllt, um eine reibungslose Gutschrift zu gewährleisten:
- Die Sonnenbrille muss ungetragen und im Originalzustand sein.
- Es dürfen keine Gebrauchsspuren oder Kratzer auf den Gläsern oder dem Rahmen vorhanden sein.
- Sämtliches Zubehör (wie das Bottega Veneta Brillenetui, das Mikrofasertuch und die Hersteller-Zertifikate) muss vollständig beiliegen.
- Das Original-Siegel und die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.
Kundenservice und Rückfragen
Da der Kaufvertrag und die Logistikabwicklung direkt über unseren Partner Mister Spex erfolgen, steht Ihnen auch der dortige preisgekrönte Kundenservice bei allen detaillierten Fragen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung.
Haben Sie allgemeine Fragen zu unserem Empfehlungsportal? Kontaktieren Sie unsere Inhaberin Ines Meyer direkt per E-Mail unter ines@glanzoptik.com.